Bem-vindo ao Zinga. Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma. Ao utilizar o site, você concorda com as condições abaixo.
A plataforma tem como objetivo divulgar eventos e/ou produtos e permitir que usuários realizem pedidos e enviem comprovantes de pagamento diretamente aos organizadores/vendedores. A plataforma não realiza a venda direta dos itens.
O Zinga divulga eventos, ingressos e/ou produtos, permite que o usuário realize um pedido, permite envio de comprovantes de pagamento e intermedia a comunicação entre comprador e vendedor.
A plataforma não realiza a venda direta, não processa pagamentos e não é responsável pela entrega dos produtos ou realização dos eventos.
Todas as vendas são feitas diretamente entre usuário e vendedor/organizador.
- Divulga eventos, ingressos e/ou produtos
- Permite que o usuário realize um pedido
- Permite envio de comprovantes de pagamento
- Intermedia a comunicação entre comprador e vendedor
Os vendedores e organizadores são totalmente responsáveis por recebimento dos pagamentos, validação dos comprovantes, entrega dos produtos, realização dos eventos, cancelamentos, reembolsos e atendimento ao cliente.
O Zinga não se responsabiliza por problemas na entrega, produtos com defeito, cancelamento de eventos, atrasos, não confirmação de pagamento ou reembolsos.
Qualquer problema deverá ser resolvido diretamente com o vendedor.
- Recebimento dos pagamentos
- Validação dos comprovantes
- Entrega dos produtos
- Realização dos eventos
- Cancelamentos e reembolsos
- Atendimento ao cliente
Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda em informar dados verdadeiros, enviar comprovantes válidos, não realizar pedidos falsos, não utilizar a plataforma para fraude e respeitar vendedores e organizadores.
Pedidos com comprovantes inválidos podem ser cancelados.
A conta do usuário poderá ser suspensa em caso de uso indevido.
- Informar dados verdadeiros
- Enviar comprovantes válidos
- Não realizar pedidos falsos
- Não utilizar a plataforma para fraude
- Respeitar vendedores e organizadores
Os pedidos realizados na plataforma não representam compra direta com a plataforma, são apenas solicitações ao vendedor e dependem da confirmação manual do pagamento.
O pagamento é realizado fora da plataforma, diretamente ao vendedor.
A confirmação do pedido depende do envio do comprovante, da validação pelo vendedor e da disponibilidade do item.
- Não representam compra direta com a plataforma
- São apenas solicitações ao vendedor
- Dependem da confirmação manual do pagamento
A entrega dos produtos ou validação dos ingressos é responsabilidade exclusiva do vendedor ou organizador.
A plataforma não garante prazo de entrega, disponibilidade, qualidade dos produtos ou realização do evento.
- Prazo de entrega
- Disponibilidade
- Qualidade dos produtos
- Realização do evento
Cancelamentos e reembolsos são definidos pelo vendedor/organizador, devem ser tratados diretamente com eles e não são de responsabilidade da plataforma.
O Zinga não realiza reembolsos.
A plataforma atua apenas como intermediadora de pedidos.
Não nos responsabilizamos por transações realizadas fora da plataforma, falhas de pagamento, entrega não realizada, cancelamento de eventos ou problemas entre usuário e vendedor.
O usuário entende que a negociação ocorre diretamente com o vendedor.
- Transações realizadas fora da plataforma
- Falhas de pagamento
- Entrega não realizada
- Cancelamento de eventos
- Problemas entre usuário e vendedor
O Zinga trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Esses dados são utilizados para processar pedidos, encaminhar informações ao vendedor, identificar o usuário, melhorar a plataforma e realizar comunicação sobre pedidos.
- Nome
- Dados do pedido
- Comprovantes enviados
- Informações de navegação
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para operação, para cumprimento de obrigações legais e para segurança da plataforma.
O usuário pode solicitar acesso aos dados, correção dos dados ou exclusão dos dados.
Solicitações devem ser feitas via: contato@zinga.app.br
- Acesso aos dados
- Correção dos dados
- Exclusão dos dados
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, porém não garantimos segurança absoluta.
O usuário também é responsável por manter seus dados seguros.
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento.
As alterações passam a valer após publicação na plataforma.
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